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Plus d’équilibre sur le marché des Smartphones
Il n’y a pas que l’iPhone 4 dans la vie (d’autant qu’il s’avère être un mauvais choix pour nombre d’acheteurs : problèmes d’antenne, de système, d’approvisionnement…). Certes le marketing d’Apple est performant incluant la conception des produits et leur image comme l’un des éléments de succès, et ce de surcroît avec une vision souvent plébiscitée par le grand public. Une histoire qui a quelques décennies maintenant, mais qui fonctionne toujours.
Seulement cet avantage concurrentiel tient maintenant plus à l’image qu’au bénéfice produit – dans le monde du mobile en tout cas : la concurrence a toute sa place dans le marché des smartphones / webphones etc. que ce soit au sujet du terminal (htc, blackberry, motorola…) ou du système (android 2.1, windows 7 mobile). Il suffit de ne pas se laisser aveugler par l’omniprésence de la pomme dans les médias.
Les nord-américains (premier marché des Mac-addicts) l’ont semble-t-il compris, alors que les journalistes rapportent que les files d’attente se multiplient devant les magasins proposant les derniers terminaux sous Android, et que la part de marché du système de Google a bondi à 30% en première position. En Europe, le mouvement commence à prendre : d’une part les téléphones Android sont globalement beaucoup moins cher que les iPhones, et d’autre part ils sont au moins également performants avec des interfaces tout aussi plaisantes et qui plus est facilement personnalisables (sans doute ce point aura son importance dans les années à venir, si on prend en compte les comportements d’achat des ados actuels avec leurs téléphones « classiques » : sonneries, logos, widgets…).
Puisque le marché du web mobile est en train de connaître une forte croissance (pénétration de 40% en 2014), on est en droit de se demander si Apple a bien calculé son coup avec son dernier terminal qui présente certes un re-styling et quelques fonctions supplémentaires (multitâches en tête)… ou si l’iPhone 4 est une risposte hâtée pour juguler la montée des concurrents, en attendant quelque chose de plus innovant et qui remette la barre plus haut comme Steve Jobs sait si bien le faire. A moins que celui-ci ne compte sur le couplage AppleStore/iTunes/iPhone pour rester leader.
Premier arrivant sur le marché des smartphones grand public (puisqu’auparavant les constructeurs et opérateurs vouaient leurs offres aux professionnels), Apple a su imposer l’utilisation couplée d’un matériel, d’un logiciel et d’un service, dans une stratégie d’industriel et de fournisseur de contenus déjà mise en place avec les plateformes de musique en ligne. Cela rend le produit totalement intégré et son schéma d’utilisation « unique » – donc simple, mais aussi totalement propriétaire et dépendant. Un boulet (ou un avantage selon les avis) que ne traînent pas ses concurrents.
Autre point enfin qui va sans doute jouer en faveur des concurrents : les applications iPhone doivent être validées par Apple pour être disposées sur l’Apple Store, et si l’on souhaite contourner cette restriction, il est nécessaire de « hacker » son téléphone, manipulation à vos risques et périls. Si on regarde ce qui se passe du côté de Google ou Windows, évidemment la liberté est le mot d’ordre : les kits de développement sont gratuits, on ne fait pas « valider » son application. Du coup on y perd certainement sur la qualité globale de l’offre, mais on trouve aussi énormément d’offres décalées, gratuites…
Les mois qui viennent confirmeront ou pas la tendance qui s’est amorcée, mais le ré-équilibrage est déjà une réalité, et c’est tant mieux pour le consommateur comme pour les industriels.
Mises à jour :
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Petites précautions pour prescripteurs
Pourquoi pas un petit topo sur les raisons de plonger dans les médias sociaux, et sur les chimères qu’ils ont engendré dans nos cerveaux d’addicts : faute d’avoir une méthode magique pour tout comprendre et savoir comment procéder en toute occasion, voici quelques idées à l’usage des managers obnibulés par le fait d’être sur les réseaux, comprenant quelques messages essentiels dont je vous fais un résumé ici, agrémentés de mes petits commentaires.
Si vous n’êtes pas une marque connue – du grand public, les réseaux sociaux vont être compliqués pour vous : votre notoriété spontanée ne va pas vous apporter naturellement l’audience que vous imaginez obtenir. Il n’y a pas d’effet multiplicateur d’audience « médias sociaux ».
Toute démarche doit donc s’inscrire dans la durée, avec la perspective relationnelle / personnelle propre à ces réseaux (et non du push publicitaire / corporate) qui nécessite une ressource interne (on n’externalise pas une mission qui fait appel à une connaissance profonde de l’entreprise, et qui l’engage par ses réponses), disponible et suffisamment armée pour gérer les difficultés (sans parler de crise). Parfaitement à l’aise à l’écrit et bi/tri/n-lingue si nécessaire.
Bref ce mouton à 5 pattes, dont on suppose qu’il maîtrise parfaitement les outils sociaux et ses codes, va donc être fortement mobilisé pour rédiger les contenus, promouvoir de vos comptes sociaux, veiller aux contenus de la communauté pour parer au nécessaire, entretenir des relations avec les individus formant l’audience dans le cadre d’une conversation intelligente (écouter, comprendre, analyser, apporter une réponse appropriée…).
Bref, cela finit par ressembler à un métier à part entière : ce n’est donc pas un investissement à négliger, surtout que la ressource impliquée devra apprendre au fur et à mesure qu’elle pratiquera.
Alors si votre concurrent vous titille avec son compte Facebook, si vous êtes ébloui par les miracles de la campagne Twitter d’Obama, si votre boss vous harcèle parce-que-vous-n’y-êtes-pas-et-qu’il-le-faut-pour-être-dans-le-coup… Réfléchissez encore 
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Mesure d’audience pour internet mobile
Mediamétrie remporte le marché de la mesure d’audience de l’internet mobile en France, et met en place avec les trois opérateurs nationaux les plateformes nécessaires à l’analyse. Entre mesures basées sur les panels et mesures a posteriori basée sur les logs (y compris wifi), le dispositif devrait donner une vision relativement complète des usages mobiles. Les premières tendances montrent un détachement des portails des fournisseurs d’accès, pour des accès directs aux réseaux sociaux, comme on pouvait s’en douter avec la montée des smartphones et des applications dédiées.
Parti d’Angleterre, le projet d’équipement en outils de mesure se globalise petit à petit, sauf pour les USA (sic !).
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Le contenu dans les médias sociaux
Voici une présentation par l’agence Dagobert : quels médias sociaux choisir en fonction du contenu éditorial qu’on souhaite y verser et de sa quantité, de ses cibles… Joliment résumé dans une présentation claire, bravo : http://www.slideshare.net/agencedagobert/presentation-contenus
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Les sondages et les consultants
Un post pour râler. Il est une chose insupportable dans les études sur les usages du web, et c’est le nombrilisme des professionnels, experts et autres utilisateurs avancés. Ainsi ce sondage qui prétend montrer les comportements des utilisateurs de Twitter : l’article commence sans vergogne par déclarer qu’il ne s’appuie sur aucune méthode scientifique (échantillonnage, formulation…), puis que l’essentiel de sa population (72% pour ce qu’on peut en lire) est constitué de professionnels du web ou des médias…
Le pire sans doute est à venir : que ces conclusions soient généralisées par un maladroit ou un malappris… La méthode n’est pas nouvelle et certains, agrégeant ainsi les chiffres incertains trouvés ici et là sur la toile, diffusent des approximations voire des faussetés et discréditent le métier.
Voilà, j’ai râlé, mais après tout la faute n’est pas grande : les sondages c’est très bien. Il faut juste éviter de présenter la chose comme une étude.
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Social washing & bullshitware
Quand BDDP fait du viral sur les médias sociaux, c’est drôle : Take away thinking by BDDP
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